La nouvelle plateforme pour Moultazimoun

Salam aleykum,

Un petit billet pour vous parler des perturbations rencontrées lors de ce mois de novembre 2011.

Cette période a été particulièrement éprouvante pour l’équipe d’Al Moultazimoun ainsi que pour certains d’entre vous qui attendaient avec impatience leurs colis.

Dans le but d’améliorer la qualité de notre process « logistique et expédition de colis » et d’augmenter votre satisfaction, nous avons décidé il y a plusieurs mois d’optimiser notre fonctionnement et d’anticiper des évolutions structurelles nécessaires pour rester fidèles à nos objectifs et répondre à vos exigences croissantes .

Compte tenue de la forte demande de nos produits et de la saturation qui en résulte, il était impératif pour nous de se rapprocher d’ experts  en logistique afin de préserver un service de qualité irréprochable qui fait notre réputation depuis 2005. Être à la hauteur de vos attentes en terme de qualité, de disponibilité et de délais, gérer les flux tendus et des périodes de pics d’activité sont aux cœurs de nos préoccupations.

Afin de mettre en place ce nouveau fonctionnement dans une nouvelle plateforme certifiée , nous avons suspendu les commandes du 27/10/2011 au 14/11/2011 . La mise en place logistique n’étant pas une mince affaire,  le paramétrage technique et informatique se sont avérés long et fastidieux, voir douloureux.Tests logiciels,configurations informatiques,inventaires,agencement des stocks,réassorts, tous ces mots peuvent vous paraître aussi abstrait qu’ennuyeux, mais ils sont les coulisses de notre activité, notre envers du décor et notre labeur quotidien avec un seul leitmotiv: toujours vous satisfaire.

Ce grand chantier, à l’ombre du web a occasionné des retards exceptionnels ainsi que de l’agacement réciproque, mais avec de la patience et de la bonne volonté et surtout avec l’aide d’Allah,tout est rentré dans l’ordre et le traitement des commandes a repris son rythme normal depuis maintenant une quinzaine de jours.

Ces mutations nous ont permis de vous offrir:

-Une préparation de colis de qualité (meilleur emballage, meilleur ergonomie,contrôle quantitatif et qualitatif du contenu de vos colis)

-Une large gamme de transporteur pour l’envoi de vos colis (Colissimo standard,colissimo remise contre signature,Mondial relay,livraison express,adrexo)

-Des tarifs avantageux pour le transport de vos colis (opération frais de ports gratuits en relais,-40% sur envoi express en chronopost,tarifs préférentiels sur colissimo remise contre signature).

Nous sommes heureux que tout soit fonctionnel à présent et œuvrons de toutes nos forces chaque jour pour que l’ouverture de votre colis soit un véritable moment de bonheur; et c’est ce qui nous conforte dans les choix pour lesquels nous optons.

Al Moultazimoun.